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都邦新聞

都邦保險快速理賠贏得客戶贊譽

       近日,江蘇省常州市武進區麗陽土菜館負責人李先生專程趕到都邦保險,送上一面題有“服務熱情 理賠快速”的錦旗,以表感謝之情。
 
 
       10月20日晚6點左右,李先生經營的土菜館不幸發生火災。李先生前期在菜館開通燃氣時,購買了都邦保險商用燃氣保險。事故發生后,李先生第一時間向都邦保險報案。
 
       都邦保險接到該報案后,查勘人員立即與李先生電話取得聯系,并趕赴事故地點。經過仔細查勘,發現此次事故起火點為廚房,火災將整個廚房燒毀,土菜館內部其余地方也有不同程度的受損,所幸此次事故沒有人員受傷。都邦保險查勘員配合李先生一起清點受損物品,由于受損較重,雙方用了兩天時間核對現場、確認損失,本次事故預計損失85500元。查勘人員隨即將事故及損失情況上報至公司,最終經過核損確認,都邦保險及時將賠款匯至李先生賬戶。
 
       都邦保險貼心高效的客戶服務讓李先生深受感動,特攜帶錦旗來到公司表達感激之情。他表示,這次火災給自己帶來了很大損失,沒想到火災才發生幾天,都邦保險就將賠款打到賬戶,對其盡快恢復經營帶來了巨大幫助。
 
       自成立以來,都邦保險堅持以客戶為中心,不斷與時俱進,積極推進保險產品與服務的創新及品質的提升。都邦保險堅持把服務作為公司發展的生命線,以持續完善服務硬件設施配置,建設高素質的客戶服務隊伍,建立全國通賠網絡系統和推廣親情特色化客戶服務舉措為重點,著力打造一流服務品牌,贏得了廣大客戶的廣泛贊譽。
 
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